Caso · Educación digital · Customer Success
La escuela de CS que forma al profesional del futuro.
(01) El desafío
Un catálogo grande necesita un camino claro.
CS Academy es referente en educación centrada en el cliente en Brasil, con más de 100 mil alumnos, 500 horas de contenido, más de 30 cursos, ocho especializaciones, MBA y clases especiales en vivo cada quince días. Sin curaduría, un catálogo de este tamaño se convierte en un laberinto. El alumno necesita encontrar la formación adecuada para su momento de carrera, mientras la empresa busca el plan adecuado para su equipo.
El objetivo fue organizar el catálogo en recorridos, desde el contenido esencial hasta el MBA y desde el alumno individual hasta las empresas, con páginas que informan, facilitan la comparación y conducen a la matrícula o al período de prueba.
Diseño responsivo
Estudiar cabe en cualquier pantalla.
El alumno de CS estudia entre reuniones: conoce la escuela por LinkedIn, explora los cursos en el móvil y decide en el escritorio. El sitio mantiene el recorrido fluido en todos los puntos de contacto.
(02) El enfoque
Curaduría antes que catálogo.
Recorridos de carrera
De Customer Success Essential a la Especialización en Gestión: rutas que responden "¿por dónde empiezo?" antes de listarlo todo.
Vitrina de cursos
Cada curso tiene su propia página con temario, especialista, carga horaria e indicación de público, favoreciendo una decisión informada y una matrícula segura.
Dos públicos, dos flujos
El alumno individual va a la prueba de 7 días; las empresas hablan con un consultor: cada CTA en el lugar correcto.
Prueba social
Empresas clientes e historias de alumnos visibles en el recorrido: quien ya confía sostiene a quien va a confiar.
(03) Soluciones aplicadas al proyecto
Qué se entregó, en la práctica.
Sitio de la escuela
Inicio, cursos, precios, para empresas y contenidos/eventos: la estructura completa de la mayor escuela de CS del país.
Catálogo de cursos
30+ cursos y 8 especializaciones organizados por área: CS, CX, Atención y Gestión/Liderazgo.
Página de planes
Suscripción individual y corporativa con la prueba de 7 días en evidencia.
Canal B2B
"Para Empresas" con flujo de consultor: el segmento que escala los ingresos de la escuela.
Hub de contenido
Masterclasses, eventos y blog integrados al recorrido de adquisición.
(04) Resultados
La mayor escuela de CS de Brasil.
Alumnos capacitados
De contenido en la plataforma
Cursos disponibles
Especializaciones
FAQ del proyecto
Preguntas frecuentes sobre este caso.
¿Qué entregó WebOption en este proyecto? +
La presencia digital de CS Academy: arquitectura del catálogo, páginas de cursos y planes, canal B2B para empresas, hub de contenidos y eventos, organizados en recorridos que llevan al visitante del interés a la matrícula o a la prueba.
¿Cómo organiza el sitio un catálogo tan grande? +
Con curaduría por recorrido: el alumno responde en qué punto está de su carrera y el sitio indica el camino: esencial, especialización o MBA. El catálogo completo existe, pero nadie necesita recorrerlo entero para decidir.
¿El sitio también atiende a empresas? +
Sí. El flujo "Para Empresas" lleva a los gestores directo al consultor, con argumentos propios: capacitación de equipos de CS, CX y atención a escala, separado del recorrido del alumno individual.
¿Puedo lograr un resultado similar para mi escuela? +
Sí. Todo proyecto comienza con un diagnóstico gratuito en el que evaluamos su catálogo, embudo de matrícula y presencia actual. A partir de ahí, diseñamos una plataforma que convierte el interés en alumnos.
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